Trasparenza ai sensi della Delibera ARERA 31/10/2019 n.444/2019/R/rif
Relativamente alla Delibera ARERA, in tabella è possibile visualizzare i link interni al sito dove possono essere reperite le informazioni richieste dalla normativa
Deliberazione 31 Ottobre 2019 n. 444/2019/R/RIF
ARTICOLO 3 - OBBLIGHI DI TRASPARENZA TRAMITE SITI INTERNET
| RIFERIMENTO NORMATIVO | DESCRIZIONE e LINK |
|---|---|
| Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti e il servizio di igiene ambientale | Sezione Contatti - VAI |
| Ragione sociale del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti | Il servizio è svolto dalla Città di Torino: visita la sezione dedicata sul sito |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici | |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata | Sezione Raccolta rifiuti ingombranti - VAI |
| Recapiti e modulistica per l'invio di reclami | Modulo per i reclami - VAI |
| Calendario e orari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani per tutte le modalità di raccolta a disposizione | Sezione Servizio di raccolta attivo per zona - VAI |
| Informazioni relative ai Centri di Raccolta | Sezione Centri di raccolta - VAI |
| Campagne su raccolta dei rifiuti urbani o Centri di Raccolta ( nuove aperture o chiusure) | |
| Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani | |
| Carta della qualità del servizio vigente | Sezione La carta dei servizi - VAI |
| Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune (con riferimento ai tre anni precedenti quello in corso) | Sezione Risultati raccolta differenziata - VAI |
| Calendario e orari del servizio di spazzamento e lavaggio strade | Sezione Spazzamento e lavaggio strade - VAI |
| Eventuali comunicazioni dell’Autorità sul quadro regolatorio | |
| Recapiti per servizio di pronto intervento | In corso di definizione |
| Posizionamento nella matrice degli schemi regolatori | Schema III (Art. 3 Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani - TQRIF) |
| Standard generali di qualità del gestore (anno precedente) | In corso di definizione |
| Tariffa media per le utenze domestiche e articolazione dei corrispettivi | In corso di definizione |
| Indicazione delle variazioni di rilievo nelle condizioni di erogazione del servizio integrato di gestione dei rifiuti |